增值及深度IT服務業務

技術服務體現在如下幾方面：

1、服務體系嚴謹、規范：保障客戶利益，實行授權人審核制度，只有通過授權的人員才允許對客戶設備進行授權操作，非授權人將不對操作授理。

2、網絡故障處理服務：監控系統實行7*24小時監控服務，網絡運維服務也實行7*24小時值班制，根據監控到的故障或客戶報障，網絡運維7*24小時與客戶及時與客戶在線情況；提供流量監控分析，月度MRTG流量報表；第一時間硬件故障診斷，排除。

3、機房現場值班服務：各機房實行7*24小時值班制度，及時響應客戶運維服務需求。確保網絡、系統正常運行。

技術服務優勢：

1、運維、故障問題的快速處理：根據項目分布特點，實行技術接口人制度，技術接口人作為客戶技術服務的統一接口，接口人對外統一受理客戶技術運維問題，對外協調各機房處理問題。從而達到快速處理運維問題的效果。

2、機房帶寬品質監控：通過Smokeping（基調、博瑞）等監控節點到全國各節點的帶寬質量情況，通過監控系統直觀看到機房至監控節點的延時、丟包等帶寬質量情況。用戶可隨時查閱機房帶寬情況。

3、運維報表服務： 根據客戶在各機房的網絡設備、流量使用、設備故障率、系統故障等月度匯總分析，讓客戶及時了解設備及資源的使用情況、故障發生情況及具體的運維匯總。

增值服務：

1、分布式IDC機房組網及安全配置。

2、系統安全設置。

3、其他的增值技術服務。